Política de privacidad

1. Persona responsable del tratamiento

FIIZY OÜ, inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con el número 12694462 y con domicilio en la calle Toom-Kooli 1, 10130, Tallinn, Republica de Estonia.

Esta política de privacidad describe como Fiizy OÜ (en adelante, “Fiizy” o “Nosotros”,) trata los datos de carácter personal de sus usuarios (en adelante, “Usted”) en relación con el uso de su sitio web https://www.solcredito.es/ (en adelante, el “Sitio Web”) y de los Servicios ofrecidos por Fiizy. En este sentido, Fiizy actúa tanto como responsable de sus datos de carácter personal, encargándose del tratamiento de los mismos. El fin de esta política de privacidad es explicarle cómo Fiizy recolecta, usa y comparte sus datos de carácter personal y cuáles son los derechos que tiene respecto de sus datos.

Los términos en mayúsculas empleados y no expresamente definidos en la presente política de privacidad tendrán el significado atribuido en las Condiciones Generales de los Servicios ofertados por Fiizy y en su defecto el designado en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).

2. Recopilación de datos de carácter personal.

Recopilamos sus datos personales:

  • cuando Usted nos los proporcione directamente a través de los formularios de nuestro Sitio Web (e.g. al crear una Cuenta, completar una solicitud de préstamo o de cualquier otra manera);
  • cuando nos los proporciona un anunciante en cuyo sitio web Usted ha proporcionado sus datos personales (e.g. rellenando una solicitud de préstamo);
  • cuando nos los facilitan terceros (e.g. de su estado de cuenta de Instantor si Usted lo ha aceptado, datos provenientes de la evaluación de solvencia realizada por algún prestamista, datos sobre si le fue otorgado el préstamo por algún prestamista o registros crediticios de ASNEF);
  • obteniéndolos de diversas fuentes públicas (e.g. los perfiles públicos de redes sociales tales como Facebook o LinkedIn);
  • de manera automática mediante el uso de herramientas informáticas (e.g. información relativa a su comportamiento en nuestro Sitio Web obtenida a través de la herramienta Hotjar).

3. Tratamiento de datos personales: propósito y base legal.

Tratamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales y para los siguientes propósitos:

Tratamiento condicionado a la ejecución del contrato suscrito entre Usted y Fiizy. Dado que la base de nuestro Servicio consiste en seleccionar al/a los Prestamista/s que, sobre la base de la información obtenida en relación con los préstamos que ofertan, las fuentes anteriormente mencionadas y el perfil de crédito que le hemos creado de acuerdo con las fuentes anteriormente mencionadas (ver también la sección “Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada” que puede encontrarse a continuación) le otorgarían un préstamo, tratamos sus datos personales con el propósito principal de cumplir el Acuerdo suscrito con Usted. Esto incluye encontrar un Prestamista adecuado, tal y como lo solicite, que se adapte a sus necesidades, así como pre-completar la solitud de préstamo en caso de que la misma se repitiese, y la mejora de su perfil crediticio y scoring si ya tuviese una Cuenta. Esto, asimismo, incluye prestarle apoyo al cliente y contactarle tal y como se recoge en el Sitio Web. También se incluye la adopción de medidas necesarias de forma previa a la celebración del Acuerdo (e.g. verificación, sobre la base de su D.N.I. y dirección, de que está autorizado para utilizar nuestros Servicios bajo nuestras Condiciones Generales). Para evitar cualquier tipo de duda, conservamos los datos personales tratados al utilizar nuestros Servicios. Teniendo en cuenta lo anterior y de acuerdo con los Servicios que prestamos, tratamos los siguientes datos personales:

  • - Datos de identificación (e.g. nombre, D.N.I., sexo, estado civil);
  • - Datos de contacto (e.g. dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección);
  • - Datos laborales (e.g. información sobre el empleador actual, el tipo de relación laboral, fecha de pago del salario, la cuantía del salario);
  • - Datos educativos (e.g. nivel formativo);
  • - Datos financieros (e.g. ingresos, gastos, cuenta bancaria, si es propietario de un automóvil);
  • - Datos de comunicaciones (e.g. correos electrónicos, mensajes que se nos hayan enviado);
  • - Datos de inicio de sesión de la Cuenta (e.g. contraseña para acceder al área de clientes de nuestro Sitio Web);
  • - Datos relacionados con el uso del Sitio Web y los Servicios (e.g. interacción con nuestro Sitio Web, la dirección IP de su conexión a Internet);
  • - Otros datos relacionados con el préstamo (e.g. el propósito del préstamo).

Tratamiento sobre la base del interés legítimo. Tratamos los datos generados en la utilización de nuestro Sitio Web y de los Servicios (e.g. información sobre cómo navega y utiliza nuestro Sitio Web) para mejorar la experiencia de usuario en la utilización del Sitio Web y los Servicios, con el objetivo de hacerlo más intuitivo. La base legal de lo anterior reside en nuestro interés legítimo de negocio para mejorar el Sitio Web y la experiencia del usuario. Teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y que los usamos de forma agregada, así como sus intereses o derechos fundamentales y libertades, éstos no anulan nuestros intereses legítimos.

Asimismo, tratamos los datos recibidos de del uso que hace de nuestro Sitio Web y nuestros Servicios (e.g. información sobre cómo navega y utiliza nuestro Sitio Web) con el objetivo de prevenir el fraude y el uso indebido de nuestros Servicios (e.g. evitar la utilización del Sitio Web y los Servicios por robots). La base legal de lo anterior reside en nuestro interés legítimo de negocio para mejorar el Sitio Web y la experiencia del usuario. Teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y que los usamos de forma agregada, así como sus intereses o derechos fundamentales y libertades, éstos no anulan nuestros intereses legítimos.

Es posible que necesitemos tratar sus datos para realizar consultas en los ficheros de solvencia para poder evaluar su solvencia económica de acuerdo con la normativa aplicable. Sin llevar a cabo este tratamiento, no podremos ofrecerle nuestros Servicios. Sus intereses o derechos y libertades fundamentales no anulan nuestros intereses legítimos. También podremos tratar sus datos personales para la salvaguardar nuestros derechos (e.g. establecer, ejercer y defender reclamaciones legales, cobro de deudas). La base legal de lo anterior reside en nuestro interés legítimo de negocio para mejorar el Sitio Web y la experiencia del usuario. Teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y que los usamos de forma agregada, así como sus intereses o derechos fundamentales y libertades, éstos no anulan nuestros intereses legítimos.

En la medida en que se exija por la normativa aplicable en materia de protección de datos, Usted tiene derecho a formular objeciones para el tratamiento de sus datos personales sobre la base de un interés legítimo (ver también la sección “Sus derechos” a continuación).

Fiizy puede procesar sus datos personales sobre la base de su consentimiento cuando se le envía una comunicación publicitaria, por cualquier medio, a través de comunicaciones electrónicas (por ejemplo, correo electrónico, SMS) y actividades de creación de perfiles que pueden utilizarse para dicha comunicación de marketing. Además, podemos enviarle comunicaciones de marketing a su número de WhatsApp si ha dado su consentimiento. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará el procesamiento legal basado en el consentimiento previo al retiro.

Además, siempre que haya dado su consentimiento, podemos comunicar sus datos personales a nuestros y / o terceros que actúen en el sector financiero, para que puedan enviarle comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios. Dicha comunicación de marketing se envía directamente desde el Socio o el tercero. Tenga en cuenta que este consentimiento es voluntario y puede retirarse en cualquier momento conectando al remitente de la comunicación de marketing.

Cuando el procesamiento de datos los datos personales está basado en tu consentimiento, podrá ser revocado en cualquier momento haciendo clic en el enlace “darse de baja de la lista” / “cancelar suscripción” al final de cada correo electrónico, SMS o Whatsapp. En caso de darse de baja de un canal (por ejemplo, correo electrónico), no significa que se haya dado de baja de otro canal (por ejemplo, SMS o Whatsapp). Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afecta a legalidad del procesamiento de datos realizado con anterioridad a dicha retirada.

También nos puede contactar en: Solcredito Atención al Cliente

Procesamiento de datos sobre la base de nuestra obligación legal. También podremos procesar sus datos de carácter personal para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales (e.g. en nuestra obligación de compartir sus datos personales con las autoridades pertinentes y para cumplir con nuestras obligaciones en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación al Terrorismo). Este tipo de procesamiento se fundamenta en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales de información.

No procesamos ningún tipo especial de datos de carácter personal, así como tampoco aquellos datos personales relacionados con los registros de antecedentes penales o datos relativos a personas menores de edad.

4. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada.

Utilizamos la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada de la siguiente manera:

Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada como parte de nuestros Servicio: teniendo en cuenta sus preferencias para contratar un préstamo con nosotros y la información personal que Usted mismo nos ha proporcionado con la creación de su Cuenta o completando el formulario de solicitud de préstamo, la información obtenida de las fuentes anteriormente enumeradas, y su historial de uso de nuestros Servicios (e.g. si le han otorgado un préstamo y quién se lo ha otorgado), elaboramos o completamos su perfil crediticio y “scoring” asignando posteriormente los resultados obtenidos a su Cuenta. Comparamos su perfil con las condiciones establecidas por cada uno de los Prestamistas para sus clientes, y teniendo en cuenta los resultados de esta comparación le ofrecemos el Prestamista o la relación de Prestamistas con los que más posibilidades tiene de que efectivamente le otorguen el préstamo, en las condiciones que ha pre-seleccionado. Nuestros resultados se basan en la información que hemos recibido de los Prestamistas en relación con las condiciones que ofrecen a sus clientes, así como en nuestra mejor estimación sobre las conductas previas mantenidas por los Prestamistas. Como resultado de nuestra comparación, la lista de potenciales Prestamistas puede ser muy numerosa o por el contrario contener uno o ningún potencial Prestamista, esto depende de cuantos Prestamistas, de acuerdo con nuestra mejor estimación, estarían dispuestos a otorgar préstamos a personas con perfiles similares al suyo. Para comprender en que se basan las preferencias de cada uno de los Prestamistas por favor consulten las políticas de privacidad de los Prestamistas.

El perfil crediticio y scoring asignado a su Cuenta se complementará por nosotros teniendo en cuenta su posterior comportamiento crediticio con base en la información sobre Usted a la que hemos tenido acceso. Un mayor perfil crediticio y scoring le permitirá obtener mejores condiciones a la hora de formalizar un contrato de préstamo. Por favor, tenga en cuenta que en cualquier momento podrán eliminar su perfil crediticio y scoringmediante la eliminación de su Cuenta.

Dado que la elaboración automatizada de perfiles descrita en esta Política de Privacidad es la base del contenido del Servicio que brindamos a nuestros clientes (incluido Usted), dicho perfil es necesario para poder ejecutar el Acuerdo existente entre nosotros (ver también nuestros Términos y condiciones).

Como resultado de dicha elaboración automatizada de perfiles, podremos concluir que no existen Prestamistas dispuestos a iniciar negociaciones pre-contractuales con Usted, basándonos en sus preferencias pre – contractuales. Téngase en cuenta que, en estos casos, podrá cambiar los términos del préstamo buscado (e.g. minorar el principal), lo que nos podría permitir encontrarle un potencial Prestamista. Por lo tanto, no se puede considerar que los resultados de nuestros perfiles le afecten significativamente a Usted o sus intereses, incluyendo la privación de sus posibilidades de obtener un préstamo. Tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

5. Elaboración de perfiles con fines comerciales.

También elaboramos perfiles de nuestros usuarios para poder proporcionarles aquellas ofertas, tanto nuestras como de nuestros socios, que consideramos le podrían resultar interesantes. Para ello, elaboramos su perfil tomando información relacionada con el uso que hace de nuestro Sitio Web y sus datos de carácter personal (principalmente su edad y sexo). Tenga en cuenta que solicitamos su explícito consentimiento para llevar a cabo esta modalidad de elaboración de perfiles y comercialización y que en todo momento está en su derecho de retirar, a través de su Cuenta o poniéndose en contacto con nosotros, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos de carácter personal con estos fines.

6. Intercambio de sus datos personales.

El uso del Servicio y las funciones a través del Sitio puede requerir la recopilación y transmisión de tu información personal para proporcionarte la funcionalidad del Servicio.

Socios. Para la prestación de Servicios, Usted reconoce y nos autoriza a compartir sus datos personales con nuestros Socios. El Socio utilizará sus datos personales con el único propósito de decidir si le otorgará o no un préstamo u otra oferta de productos financieros que haya solicitado. Al hacer clic en "Continuar" o continuar el proceso de solicitud en nuestro Sitio, Usted nos autoriza a transmitir información para tal fin. La lista de Socios con los que compartimos tus datos personales puede cambiar. Puedes acceder a la lista actual a través del siguiente enlace. El propósito y la base legal de dicho intercambio de datos personales es poder llevar a cabo el Acuerdo entre nosotros y la prestación adecuada de nuestros Servicios. En el caso de que el Socio decida no proporcionarte el préstamo u otra oferta de producto financiero que hayas solicitado, el Socio debe eliminar o anonimizar tus datos personales, a menos que exista una base legal válida para conservar tus datos.

Por favor, Usted deberá familiarizarse con con las políticas de privacidad correspondientes del Socio. Como parte de esta Política de privacidad, usted reconoce y acepta las políticas de privacidad de nuestros Socios (<lista de Socios>) con quienes compartimos sus datos para la prestación de Servicios. Las políticas de privacidad de nuestros socios se pueden encontrar en sus sitios web.

Tenga en consideración que el Socio solo puede procesar sus datos personales con fines de marketing directo si has dado su consentimiento para dicho procesamiento. Puede retirar su consentimiento comunicándose directamente con el Socio.

Terceros proveedores de servicios. Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos brindan servicios de plataforma de entrega de sitios web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, correo electrónico y SMS, servicios de marketing y otros servicios para nosotros.

Hemos seleccionado cuidadosamente a los responsables del tratamiento de tus datos personales. Solo contratamos proveedores de servicios externos que brindan garantías suficientes para implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Hemos llegado a acuerdos de procesamiento de datos apropiados con nuestros proveedores de servicios externos y seremos responsables de sus acciones con respecto al procesamiento de tus datos personales.

Estos terceros pueden llegar a tener acceso o procesar sus datos personales como parte de la prestación de esos servicios para nosotros. Limitamos la información proporcionada a estos proveedores de servicios a la que sea razonablemente necesaria para que puedan realizar sus funciones, y nuestros contratos con ellos requieren que mantengan la confidencialidad de dicha información.

Otros terceros. Es posible que necesitemos compartir sus datos personales con terceros para proteger nuestros derechos legales (por ejemplo, abogados y agencias de cobro de deudas). La base legal de este intercambio radica en nuestro interés legítimo por proteger nuestros derechos legales, así como para garantizar el cumplimiento del Acuerdo entre nosotros. En tal caso, sus intereses o derechos y libertades fundamentales no anulan nuestros intereses legítimos.

Además, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, auditores, autoridades). Las bases legales de este intercambio radican en la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales.

También nos reservamos el derecho de revelar sus datos personales que creemos, de buena fé, que son apropiados o necesarios para (i) tomar precauciones contra la responsabilidad, (ii) protegernos a nosotros mismos o a otros de usos o actividades fraudulentas, abusivas o ilegales, ( iii) investigar y defendernos contra cualquier reclamo o alegación de terceros, (iv) proteger la seguridad o integridad del Servicio, o (v) proteger nuestra propiedad u otros derechos legales, hacer cumplir nuestros contratos o proteger los derechos, propiedad, o seguridad de otros.

7. Transferencia de datos personales a países fuera de la Unión Europea.

Nosotros y nuestros encargados del tratamiento (incluyendo el almacenamiento) podemos transferir sus datos de carácter personal a países ajenos a la Unión Europea (e.g. Estados Unidos). En cualquier caso, únicamente vamos a transferir y almacenar sus datos personales a países terceros fuera de la Unión Europea cuando exista un precepto legal que así nos lo permita, y siempre teniendo en cuenta que: (i) el receptor de sus datos personales deberá localizarse en un país que tenga establecido un adecuado nivel de protección para sus datos e carácter personal (incluyendo Estados Unidos si el receptor forma parte del “Privacy Shield Programme”), o (ii) a través de medios e instrumentos que garanticen el cumplimiento de los requerimientos europeos en relación con la transferencia e intercambio de datos de carácter personal con terceros países no miembros de la Unión Europea.

En el caso en el que necesite mayor detalle e información relacionada con la transferencia e intercambio de sus datos personales con terceros países ajenos a la Unión Europea (e.g. los datos de los receptores y / o la base legal para llevar a cabo dicha transferencia) por favor póngase en contacto con nosotros en la información de contacto proporcionada al final de la presente Política de Privacidad.

8. Seguridad.

Hemos adoptado una serie de medidas técnicas y organizativas para asegurarnos de que sus datos de carácter personal se encuentran protegidos de manera adecuada, teniendo en cuenta (i) el estado de la tecnología, (ii) los costes de implementación, (iii) naturaleza, alcance y propósito del tratamiento, y (iv) posibles riesgos.

9. Conservación de datos.

Conservamos sus datos de carácter personal durante el tiempo necesario para poder cumplir con el propósito con el que fueron entregados, así como durante el tiempo necesario para proteger sus derechos tal y como se exige en la normativa aplicable. Podremos conservar sus datos personales durante determinados años tras la finalización de nuestra relación en caso de que sea necesario de cara a proteger sus derechos de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable. En el caso de que existan diferentes finalidades que den lugar al tratamiento de sus datos de carácter personal se conservarán conforme al plazo de mayor duración.

De conformidad con el período máximo de prescripción para reclamaciones derivadas de estas operaciones, en virtud de la legislación aplicable, cuando la persona obligada incumpla intencionalmente sus obligaciones, podremos conservar sus datos personales relacionados con dichas reclamaciones durante un máximo de 10 años a partir de la fecha de vencimiento de la reclamación.

10. Sus derechos.

Tal y como establece la normativa aplicable, Usted tiene todos los derechos reglamentaria mente establecidos respecto de sus datos personales. Dichos derechos incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Solicitar acceso a sus datos personales;
  • Obtener una copia de sus datos personales;
  • Rectificar o completar datos incorrectos o imprecisos;
  • Suprimir datos personales;
  • Restringir el tratamiento de sus datos personales;
  • Migración de sus datos personales;
  • Oponerse al procesamiento de los datos personales, que se basa en el nuestro interés legítimo y en el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo.

Tenga en cuenta que los derechos relacionados con sus datos personales no son absolutos y que estarán sujetos a las consideraciones permitidas por la ley aplicable.

Para ejercer sus derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en la información de contacto proporcionada al final de la presente Política de Privacidad. Tenga en cuenta que puede ejercer alguno de sus derechos (e.g. revisar y actualizar sus datos personales) de manera inmediata al iniciar sesión en su Cuenta.

Si considera que los derechos en relación con sus datos personales han sido infringidos, le pedimos que por favor póngase en contacto con nosotros en la información de contacto proporcionada al final de la presente Política de Privacidad. Asimismo, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad española de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid), la autoridad estonia de protección de datos (“Estonian Data Protection Inspectorate”), o acudir a los tribunales.

11. Modificaciones.

En caso de que nuestras prácticas de tratamiento de datos de carácter personal cambien o de que sea necesario modificar esta Política de Privacidad según lo establecido en la ley aplicable, la jurisprudencia o las directrices emitidas por las autoridades competentes, tenemos derecho a modificar unilateralmente esta Política de Privacidad en cualquier momento. No obstante, te comunicaremos cualquier modificación de la presente Política de Privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.

12. Contacto.

En caso de que tenga alguna pregunta en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte nuestra o si desea ejercer alguno de sus derechos, consulta nuestra página de: Atención al cliente.

Política de Privacidad válida a partir del 14.01.2020